CATORCE, es una compañía cuyas actividades principales son la intermediación en la compra y venta de Prendas, Productos y/o Piezas nuevos y de segunda mano, entre otros, zapatos, bolsas, joyería y accesorios (en los sucesivo individualmente la “Prenda, Producto y/o Pieza” o conjuntamente las “Prendas, Productos y/o Piezas”), los cuales son colocados en la página web www.catorce.com.ec, de la cual es titular CATORCE (el “Sitio Web”) para su venta o compra (los “Servicios”).
Los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) describen el contenido del Contrato de Compraventa que los(las) clientes aceptan en el momento de ingresar al Sitio Web y/o comprar y/o vender en el Sitio Web las Prendas, Productos y/o Piezas y el uso de los Servicios ofrecidos por CATORCE.
Cualquier persona que desee recibir los Servicios (el “Proveedor”) y/o adquirir la propiedad de las Prendas, Productos y/o Piezas (el “Cliente”) que ofrecemos, deberá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones (conjuntamente los “Usuarios”).
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios y/o comprar cualquiera de nuestras Prendas, Productos y/o Piezas en el Sitio Web.
Los Usuarios se obligan a leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad.
Asimismo, la utilización de nuestros Servicios y compra de Prendas, Productos y/o Piezas implica la aceptación expresa por parte del Proveedor y de los(las) Clientes de todas las políticas establecidas en las Condiciones Generales, y demás políticas y principios incorporados y establecidos por CATORCE.
Cliente: La(s) persona(s) física(s) y/o jurídica(es) que adquieran la propiedad de cualquiera las Prendas, Productos y/o Piezas exhibidas en el Sitio Web.
Proveedor(es)(a)(ras): Persona que pone a disposición de CATORCE, cualquier prenda, producto y/o pieza de su propiedad para su venta a favor de terceros mediante la exhibición en la plataforma digital de CATORCE.
Interesado: Potencial proveedor o cliente, dependiendo del proceso de adquisición o compra respectivamente.
Contrato: Documento por medio del cual los interesados se convierten en proveedores y se obligan a entregar las prendas, productos y/o piezas para que CATORCE las exhiba en la plataforma digital para su posterior venta a los compradores.
Datos Personales: Es cualquiera información proporcionada por los Usuarios en términos de los documentos que, para tal efecto, emita CATORCE en caso de ser necesario o requerido.
Datos Personales Sensibles: Son aquellos datos personales que conciernen a la esfera íntima de los Usuarios.
Normas: Son los requisitos que deben cumplir los Clientes a efecto de que CATORCE pueda llevar a cabo las Ofertas de los Productos y/o Piezas.
Ofertas: El ofrecimiento al público en general de prendas, productos y/o piezas para su venta a precios rebajados o inferiores a los razonablemente esperados.
Productos y/o Piezas: Cualquiera bien nuevo o usados que se encuentren exhibidos en el Sitio Web, los cuales de manera enunciativa más no limitativa pueden ser ropa, joyería, zapatos, bolsas y accesorios para dama, caballero, niños y/o niñas.
Precio de Venta: El precio señalado en la etiqueta de exhibición de las prendas, productos y/o piezas en el Sitio Web, que contendrá una breve descripción de cada uno de esos Productos y/o Piezas. El precio señalado en las Ofertas no está ni estará sujeto a negociación alguna, por tanto, deberá de ser respetado por los(las) Proveedor (es)(as) y el Cliente.
CATORCE: Marca que presta los Servicios en el Sitio Web.
Servicios: Son las actividades de intermediación que realiza CATORCE entre los Proveedores y los(las) Clientes para que éstos puedan vender y/o comprar en el Sitio Web, las Prendas, Productos y/o Piezas propiedad del CATORCE.
Sitio Web: Es la página web o plataforma digital denominada www.catorce.com.ec, que contiene información electrónica del dominio de CATORCE que puede acceder cualquier persona mediante la red mundial denominada “Internet”.
Usuario: Persona física y/o moral que ingresa al Sitio Web de CATORCE, incluyendo aquellos que decidan comprar o vender las Prendas, Productos y/o Piezas que se encuentran en nuestro Sitio Web. o bien, sólo se registra en el Sitio Web de CATORCE.
Operador Logístico: Persona encargada de coordinar internamente con los diferentes integrantes de CATORCE, para retirar y/o entregar prendas/artículos en la dirección registrada por el proveedor o cliente.
Clóset: Conjunto de prendas y/o artículos que el proveedor entrega a CATORCE. El número mínimo de prendas y/o artículos que conforman un clóset es: catorce (14).
En los Términos y Condiciones de CATORCE se hace referencia y aplicación de las normas y políticas sobre los Servicios en el Sitio Web:
Nuestras normas se aplican a la interacción de los Proveedores con los Servicios, así como de los(las) Clientes en el Sitio Web, incluyendo todos las Prendas, Productos y/o Piezas que se exhiban en ellos y las compras que se realicen.
Los Usuarios podrán utilizar nuestros Servicios a través del Sitio, para tal efecto, deberán registrarse en el Sitio Web de CATORCE, aceptar los términos y condiciones precontractuales. Si acepta, el usuario procede a registrarse y crear una cuenta en la plataforma de CATORCE llenando los datos requeridos según el formato proporcionado. El Usuario al aceptar los términos y condiciones del proceso general de compra o venta, deberá completar toda información solicitada en el registro, la cual deberá ser verídica, precisa y exacta (los “Datos Personales”). Al momento de registrarse, el Usuario utilizará su correo electrónico como nombre de Usuario y deberá de crear una contraseña, misma que será confidencial y de su uso exclusiva y responsabilidad.
Posterior al registro, el interesado recibe un correo electrónico de parte del equipo de CATORCE con detalles del proceso global de compra y/o venta en la plataforma.
Tenemos una política de mantener a sus Usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, entre otra información que pudiera ser de su interés; por tanto, los Usuarios pueden elegir entre recibir o no los correos electrónicos e información promocional que enviemos.
Si el Usuario eligiera la opción de recibir correos electrónicos por nuestra parte, para conocer las nuevas promociones, Prendas, Productos y/o Piezas de novedad o exclusivos o cualquier otro tipo de información como parte de nuestros procedimientos de compra, seguridad o políticas, deberá tratar dicha información como confidencial.
El Usuario deberá de notificarnos inmediatamente mediante un correo electrónico si recibe información falsa y/o diferente a los Servicios que brindamos y/o cualquier otra violación de seguridad.
Cualquier Usuario que no quisiera recibir correos electrónicos, puede solicitar la anulación de su inscripción y/o en su caso, cambiar sus preferencias de correo electrónico siguiendo las instrucciones que se proporcionan en nuestras comunicaciones oficiales y/o enviando las preferencias por correo a info@catorce.com.ec
Al usar el nuestro Sitio Web, el Usuario reconoce y acepta tácitamente las condiciones de uso, las cuales se obliga a cumplirlas; en caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de usar el Sitio Web.
El Sitio Web, podrá no estar disponible por causas ajenas a nosotros. El acceso al Sitio Web, se encuentra permitido de forma temporal y nos reservamos el derecho en todo momento de llevar a cabo modificaciones o interrupciones en el Sitio Web sin previo aviso, por lo que no existirá responsabilidad alguna frente a los Usuarios, respecto de la interrupción del Sitio Web.
CATORCE, será el encargado de gestionar directamente la página web, por tanto será el único que pueda subir fotos o descripciones de las prendas y/o artículos.
El uso del Sitio Web por un menor de 18 años quedará sujeto al consentimiento que realicen los padres o tutores, por lo que, de pretender realizar una operación de compra de las Prendas, Productos y/o Piezas, esta operación deberá de ser realizadas por los padres o tutores, quienes serán los responsables.
Todas las modificaciones a los Términos y Condiciones que sean publicadas en el Sitio Web, serán vinculatorias para los Usuarios sin excepción alguna.
No somos ni seremos responsables del contenido de cualquier sitio web vinculado al Sitio Web. No podrá considerarse que ningún enlace de los sitios web vinculados al Sitio Web, cuentan con la aprobación de CATORCE, por tanto, no podrá ser responsable de cualquier daño causado al Usuario por el uso de los mismos.
Nuestros servicios se resumen pero no limitan a la compra y venta de ropa de segunda mano, a través del Sitio Web.
Ostentamos la propiedad de las Prendas, Productos y/o Piezas mencionadas en las Ofertas a partir de los 91 días desde la entrega de las mismas.
La mayoría de las Prendas, Productos y/o Piezas son usadas y/o de segunda mano, así como de marcas de reconocido prestigio, seleccionadas a detalle por nosotros, en los mejores estados físicos y visuales. No obstante, al ser las Prendas, Productos y/o Piezas, de segundo uso, el(la) Cliente (a) tiene pleno conocimiento del estado físico de los mismos, incluyendo el desgaste natural por el uso, para lo cual el(la) Cliente (a) tendrá el tiempo necesario para la selección de las Prendas, Productos y/o Piezas de forma directa en las experiencias de CATORCE y/o electrónica.
Somos responsables respecto del filtro de calidad, estado o integridad los Prendas, Productos y/o Piezas. Una vez seleccionados y pagados las Prendas, Productos y/o Piezas por el(la) Cliente(a), pero de la misma forma se entenderá que el(la) Cliente(a) reconoce y ha aceptado el estado físico, calidad y desgaste de las Prendas, Productos y/o Piezas exhibidas en el Sitio Web.
Las Prendas, Productos y/o Piezas no podrán ser cambiados ni devueltos una vez pagados por los(las) Clientes(as), por su condición de segunda mano y por el trabajo empleado por CATORCE para que las prendas o artículos lleguen en las condiciones propicias para el(la) Cliente(a).
No haremos reembolso alguno a los(las) Clientes(as) ya sea por una parte o el total del Precio de Venta.
Únicamente podrán hacerse Cambios y/o Devoluciones cuando por error de CATORCE, hubieren sido entregados a los(las) Clientes(as) Prendas, Productos y/o Piezas en Condiciones notoriamente distintas a las que revisaron los(las) Clientes en el Sitio Web durante el Proceso de Compra y por tanto sea verificable algún error de información en el Sitio Web. En estos casos, CATORCE coordinará con el Operador Logístico y procederá con la devolución del dinero o una nota de crédito para una futura compra.
En caso de que no exista el o las Prendas, Productos y/o Piezas seleccionados en el Proceso de Compra, se procederá al reembolso del Precio de Venta o en su caso, dicha cantidad se tomará en cuenta para la adquisición de nuevos Prendas, Productos y/o Piezas en su caso, a elección de los(las) Clientes (as).
Para efectuar el pago de las Prendas, Productos y/o Piezas seleccionados en el Sitio Web el(la) Cliente(a) deberá confirmar el monto a pagar y al efecto aceptamos que los pagos puedan ser realizados mediante, transferencia y/o a través del uso de tarjetas de crédito o débito de cualquier institución bancaria.
El precio de venta de las Prendas, Productos y/o Piezas no incluye costos de envío y cualquier otro cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de compra de las Prendas, Productos y/o Piezas será por parte de los(las) Clientes (as).
En casos de compra de closet, del pago a realizarse por el mismo, se deducirá el valor del retiro.
Los (Las) Clientes (as) serán responsables de cualquier coste de envío, incluyendo cualquier gasto de seguro.
En ningún momento conocemos los datos o información bancaria de pago de los(las) Clientes(as), por lo que no se podrá considerar que somos responsables respecto de cualquier eventual uso fraudulento e inadecuado, o de cualquier otra índole de tarjetas de crédito o débito por parte de terceros al realizar el pago por parte de los(las) Clientes(as).
Para su mejor entendimiento, revisar ANEXO 1 respecto al MODELO DE TRANSACCIÓN Y TRATAMIENTO.
En el precio de las Prendas, Productos y/o Piezas que incorporamos en cada Oferta (el “Precio de Venta”) para su exhibición en el Sitio Web, tiene incluido o considerado entre otros factores, (i) el precio de venta al público en general que el fabricante y/o distribuidor, le otorgue a esos Prendas, Productos y/o Piezas nuevos, (ii) la depreciación que tienen las Prendas, Productos y/o Piezas por la “salida” de la tienda del fabricante o distribuidor, así como por el simple transcurso del tiempo, (iii) el modelo, año y marca de las Prendas, Productos y/o Piezas y (iv) la Condición de los mismos.
El Precio de Venta de las Prendas, Productos y/o Piezas exhibidas en el el Sitio Web, i no es sujeto de negociación alguna por ninguna excepción.
Asimismo, el Precio de Venta de las Prendas, Productos y/o Piezas serán exhibidas en el Sitio Web y podrán modificarse sin previo aviso, pero en todo caso, dichas modificaciones no podrán variar si se ha realizado el pago del mismo por parte de los(las) Clientes (as) previo a su modificación
Los (Las) Clientes al realizar una compra de cualesquiera de las Prendas, Productos y/o Piezas exhibidas en el Sitio Web, se entenderá que, reconocen que han dado cumplimiento al Proceso de Compra y aceptado de forma irrevocable las Condiciones de los Productos y/o Piezas.
Al realizar la compra en el Sitio Web y efectuar el pago, garantiza que es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes en Ecuador.
Los gastos de envío se añadirán en el momento de la compra, indicándose el mismo, como gasto adicional.
Los (Las) Clientes(as) recibirán sus prendas y/o artículos en la dirección registrada al momento de la compra, por lo que se coordinará con una empresa de mensajería a elección de CATORCE, para la entrega de las prendas y/o piezas.
Asimismo, para la confirmación de envío de los Productos y/o Piezas, deberá contener la información correspondiente del domicilio de entrega, a efecto de poder permitir la entrega del mismo.
Si ninguna persona estuviere disponible en la dirección manifestada por los(las) Clientes (as) para recibir los Productos y/o Piezas hasta un tercer intento, la empresa de mensajería, podrá dejar un aviso de intento de entrega a efecto de notificar acerca de la devolución de las Prendas, Productos y/o Piezas al depósito local, para los cual los(las) Clientes (ras) deberán contactar a la empresa de mensajería.
La entrega de los Productos y/o Piezas, se entenderá completada o concluída al momento de la recepción de los mismos a la dirección que hubiere sido notificada por los(las) Clientes (as) a CATORCE.
Los (Las) Clientes (as) serán los únicos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen para la entrega de los Productos y/o Piezas, en todo caso, las Prendas, Productos y/o Piezas serán enviados a las direcciones que los(las) Clientes(as) así hubieren manifestado.
Podremos modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones y sin necesidad de aviso o consentimiento previo de los Usuarios, dichas modificaciones surtirán efectos una vez que se hubieren hecho públicas en el Sitio Web. Las modificaciones realizadas serán en su caso, comunicadas a los Usuarios mediante el correo electrónico registrado en el momento de la compra, siempre y cuando el(la) Proveedor (a) o Cliente solicite y/o acepte su registro. Si el(la) Porveedor(a) así como los Clientes, no estuvieren de acuerdo con las modificaciones realizadas por nosotros, podrá solicitar el dejar de recibir correos electrónicos por nuestra parte.
La compra de alguna de las Prendas, Productos y/o Piezas exhibidas en el Sitio Web por parte de los(las) Clientes(as), implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones y/o actualizaciones.
Asimismo, la entrega de las Prendas, Productos y/o Piezas del Cliente, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones y/o actualizaciones.
No se considerará que incumplimos estos Términos y Condiciones, ni somos responsables del retraso en la ejecución o en el incumplimiento de cualquier obligación de conformidad con este acuerdo de los Términos y Condiciones, si dicho retraso o incumplimiento surgiera por acontecimientos, circunstancias o causas fuera de nuestro control razonable (“Eventos Fuera de Nuestro Control”).
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, Eventos Fuera de Nuestro Control son cualquier acontecimiento, circunstancia, evento o causa que escape de nuestro control, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, huelgas, cierres viales a raíz de manifestaciones por parte de terceros, disturbios, invasiones, incendios, explosiones, desastres naturales o fallas en las redes de telecomunicaciones, situaciones de retraso causados por la empresa de mensajería o la imposibilidad de uso transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados.
En cualquiera de los Eventos Fuera de Nuestro Control, tendremos derecho a una extensión razonable del período para el cumplimiento de las obligaciones.
Una vez registrado el Usuario en nuestra base de datos, nos obligamos a no vender, alquilar o compartir los Datos Personales del Usuario, excepto en las formas establecidas en el Aviso de Privacidad. Realizaremos todos los actos a nuestro alcance a efecto de proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos obligados a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso no responderemos por la información que sea revelada.
En caso de eventuales dudas sobre la protección y el cuidado de la información personal de los(las) Clientes(as), se puede consultar el Aviso y Política de Privacidad.
La legislación aplicable al presente contrato es la ecuatoriana. En consecuencia, LAS PARTES declaran conocer el ordenamiento jurídico ecuatoriano y, por lo tanto, se entiende incorporado el mismo en todo lo que sea aplicable al presente contrato.
Para efectuar cualquier notificación se deberá realizar en el domicilio de CATORCE, en las calles Julio Alarcón Ayala E5A y Alfonso Pereira, Edificio Zaigen. Piso 13.
Para dudas sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen a CATORCE, las mismas se podrán realizar mediante correo gerencia.general@catorce.com.ec
Sin perjuicio de la metodología para el proceso de adquisición de cóset, el presente anexo define el tratamiento tributario respecto a la adquisición de las prendas, productos y/o piezas y, su posterior venta o donación a terceros.
Dentro de todo el proceso de adquisición y venta o donación de prendas, productos y/o piezas, se identifican cinco sujetos en la transacción: Interesados, Proveedores, CATORCE, Operador Logístico y Clientes.
Del glosario de los TÉRMINOS Y CONDICIONES CATORCE, cada sujeto es definido de la siguiente manera:
1.3.1 PROCESO DE VENTA:
El interesado ingresa a la plataforma digital de CATORCE, revisa los términos y condiciones, y en caso de aceptarlos, deberá ingresar su información personal para registro de CATORCE únicamente para los fines indicados en el documento TÉRMINOS Y CONDICIONES CATORCE y el presente ANEXO. Acto seguido, CATORCE remitirá un correo electrónico al interesado detallando el proceso para la adquisición de su closet.
El interesado enviará fotos de sus artículos con un mínimo de catorce artículos y el equipo comercial de CATORCE revisará las fotos e información proporcionada por el interesado.
En caso de que el closet sea aceptado por CATORCE, el equipo de ventas informará sobre los pasos a seguir para completar el proceso y remitirá al interesado el contrato de adquisición de closet. Si el interesado está de acuerdo con los términos y condiciones, se convertirá en proveedor.
Una de las obligaciones del proveedor será señalar la dirección de retiro del closet para que un operador logístico retire los artículos y los ponga a disposición de CATORCE.
A continuación, el equipo de calidad de CATORCE recibirá el closet y realizará un proceso de inspección de los productos o prendas entregas. Si el clóset cumple con las condiciones mínimas de calidad, se remitirá el detalle de las prendas recibidas, esto es, cantidad y precio total del clóset. Ante el escenario que, los productos o prendas entregadas no cumplan con las condiciones de calidad, se devolverán las prendas o se sugerirá realizar un proceso de donación a una fundación.
Es importante señalar que, dentro de los primeros noventa (90) días a partir de la aceptación por parte del proveedor las prendas no son compradas directamente por CATORCE, sino que, serán exhibidas y adquiridas por el cliente.
Al día noventa (90), CATORCE emitirá una liquidación por la gestión de exhibición y venta sobre todos los artículos objeto de la transacción, y facturará al proveedor sobre el servicio prestado por CATORCE al exhibir los productos en su plataforma digital.
1.3.2 PROCESO DE COMPRA:
El interesado ingresa a la plataforma digital de CATORCE, navega y observa los artículos disponibles, y en caso de decidirse por la compra de uno o varios artículos (prenda, producto y/o pieza) lo(s) agregará al carrito.
A continuación, el interesado deberá dar clic en finalizar compra y deberá ingresar todos los datos referentes de facturación y envío de los productos y/o piezas.
A fin de poder validar la compra de los artículos, el interesado deberá leer los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CATORCE y, una vez leídos y aceptados, el interesado se convertirá en cliente y se obliga a pagar el valor de los artículos con cualquier método de pago aceptado por CATORCE.
Finalmente, CATORCE remitirá un correo con la confirmación del pedido y el tiempo aproximado de entrega y dará las indicaciones al operador logístico para la efectiva entrega. De esta manera, la transacción terminará cuando el cliente tenga a su disposición las prendas, productos y/o piezas en sus manos.
1.3.3 FACTURACIÓN POR PARTE DE CATORCE:
CATORCE adquiere la cantidad de prendas, productos y/o piezas que ponga a disposición el proveedor durante 90 días.
CATORCE se encargará de exhibir a través de la plataforma digital y promocionar las prendas, productos y/o piezas para su adquisición.
Una vez transcurridos los 90 días, CATORCE verificará la cantidad de prendas, productos y/o piezas efectivamente vendidas y facturará al cliente por los servicios brindados sobre lo vendido a los clientes, siendo este el único ingreso de CATORCE. Sobre esta transacción, CATORCE facturará al cliente el según lo convenido sobre cada producto vendido y se generará el IVA respecto al servicio prestado. La tarifa aplicable al año 2024 es del 15%.
En caso de que al día 91 no se haya vendido la totalidad de las prendas, productos y/o piezas exhibidas, CATORCE se hará cargo de dichos productos y pagará el valor respectivo al cliente de acuerdo con lo establecido en la normativa tributaria.
Finalmente, las prendas, productos y/o piezas adquiridas por CATORCE, al no haber sido vendidos, serán donados a cualquier fundación con la que se tenga convenio y estas transacciones no gravarán IVA ya que no son objeto del impuesto según la normativa ecuatoriana vigente.
El equipo Catorce está disponible para tí
de martes a viernes: 10 am – 5 pm
